Postanowienia ogólne
Sklep It’s Design jest prowadzony przez Linfalk AB, numer rejestracyjny 556470-0556. Niniejszy Regulamin obowiązuje pomiędzy Linfalk AB („my”, „nas” lub „Sprzedawca”) a konsumentem dokonującym zakupu w naszym sklepie internetowym. Pełne dane kontaktowe znajdują się na stronie obsługi klienta.
Regulamin dotyczy klientów indywidualnych. Dla klientów biznesowych obowiązują odrębne warunki. Zastosowanie ma również nasza Polityka prywatności i plików cookie. Regulamin nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich.
Aby złożyć zamówienie, należy mieć ukończone 18 lat albo zgodę rodzica lub opiekuna. W razie podejrzenia oszustwa lub innej nieprawidłowości możemy czasowo wstrzymać realizację zamówienia.
Możemy aktualizować Regulamin. Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną w chwili zakupu.
Zamówienie i potwierdzenie
Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie na adres e-mail podany podczas zakupu. Sprawdź dane i skontaktuj się z nami możliwie szybko, jeśli wymagają poprawy.
Jeśli produktu nie można dostarczyć albo na zamówienie wpłynął oczywisty błąd ceny lub opisu, skontaktujemy się z klientem przed zmianą. Kwota zapłacona za produkt, którego nie można dostarczyć, zostanie zwrócona.
Płatność
Dla zamówień z dostawą do Polski dostępne są między innymi BLIK i Klarna. Metody płatności dostępne dla danego zamówienia są zawsze wyświetlane podczas składania zamówienia.
Ceny dla klientów w Polsce są podawane w PLN i zawierają 23% VAT. Przy dostawie poza Unię Europejską odbiorca ponosi ewentualne koszty cła, podatku importowego i innych opłat, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Dostawa
Produkty magazynowe wysyłamy zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych, o ile na stronie produktu lub podczas składania zamówienia nie podano inaczej. Produkty wykonywane na wymiar, na zamówienie lub specjalnie produkowane mogą mieć dłuższy termin realizacji.
Koszt i dostępne metody dostawy są widoczne podczas składania zamówienia. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla zamówień powyżej 499 PLN.
Obsługa ekspresowa jest dostępna wyłącznie dla dostaw na terenie Szwecji.
Jeśli dostawa się opóźni, skontaktujemy się możliwie szybko. W zależności od sytuacji klient może poczekać, wybrać równoważny produkt albo otrzymać zwrot za produkt, którego nie można dostarczyć. Nie zastępujemy produktu bez zgody klienta.
Dostawa jest realizowana na adres podany w zamówieniu. Zamówienia o wadze powyżej 20 kg są zwykle dostarczane do domu po uzgodnieniu z DHL.
Click & Collect
Każdy klient może bezpłatnie odebrać zamówienie z naszego magazynu przy Fågelögatan 2, 582 78 Linköping, Szwecja.
Przed wizytą należy poczekać na potwierdzenie, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
Nieodebrana przesyłka
Nieodebranie przesyłki nie jest oświadczeniem o odstąpieniu od umowy ani anulowaniu zamówienia.
Jeśli przesyłka zostanie zwrócona, możemy obciążyć klienta rzeczywistymi kosztami wysyłki, przesyłki zwrotnej i obsługi. Możemy również przenieść na klienta opłatę za magazynowanie lub inne koszty naliczone przez przewoźnika.
Zmiana zamówienia
Jeśli chcesz zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Pomożemy, o ile nie rozpoczęto pakowania, obsługi lub produkcji.
Do dodanego lub wymienionego produktu stosuje się cenę i stan magazynowy z chwili zmiany. Po wysłaniu zamówienia jego zawartości nie można zmienić.
Anulowanie przed dostawą
Konsument może anulować produkt do chwili jego otrzymania. Napisz na kontakt@itsdesign.se i podaj numer zamówienia.
Jeśli rozpoczęto obsługę lub produkcję, możemy być uprawnieni do rozsądnej rekompensaty za rzeczywiste koszty i straty spowodowane anulowaniem. Dotyczy to również produktów na wymiar i specjalnie produkowanych.
30-dniowe prawo do zwrotu i odstąpienia
Klienci indywidualni mają 30 dni na zwrot, licząc od dnia otrzymania produktu.
Prawo nie obejmuje produktów wykonywanych na wymiar, specjalnie produkowanych lub personalizowanych według indywidualnych pomiarów lub instrukcji albo mających wyraźnie osobisty charakter. Informacja o wyjątku znajduje się na stronie produktu przed zakupem.
Poinformuj nas w ciągu 30 dni, jeśli chcesz odstąpić od umowy. Klienci w Polsce powinni skontaktować się z kontakt@itsdesign.se, aby otrzymać instrukcje zwrotu.
Koszt odesłania produktu ponosi klient. Produkt można sprawdzić tak jak w sklepie stacjonarnym. Jeżeli był używany w zakresie większym niż konieczny i nie jest już w stanie nowym, możemy potrącić rzeczywiste zmniejszenie wartości.
Produkt należy zwrócić kompletny i dobrze zabezpieczony. Zalecamy użycie oryginalnego opakowania, jeśli jest dostępne, ale nie jest ono bezwzględnie wymagane.
Zwrot płatności
Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą, której użyto przy zakupie, o ile nie uzgodniono inaczej. Możemy zaczekać do otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
Koszt przesyłki zwrotnej i rzeczywiste zmniejszenie wartości mogą zostać potrącone. Przy zwrocie całego zamówienia zwracamy koszt standardowej dostawy. Dodatkowe koszty dostawy ekspresowej lub droższej metody nie są zwracane.
Reklamacje
Skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony albo nie odpowiada informacjom podanym przy zakupie.
Konsumenci korzystają z obowiązkowej ochrony prawnej dotyczącej zgodności towaru z umową przez co najmniej 2 lata. Regulamin nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Wyślij reklamację na kontakt@itsdesign.se, podając numer zamówienia, produkt, opis oraz zdjęcia lub inne materiały. Zaczekaj na instrukcje przed odesłaniem produktu.
Po uznaniu reklamacji pokrywamy niezbędny koszt zwrotu i zapewniamy rozwiązanie zgodne z prawem konsumenckim.
Wymiary i kompatybilność
Przed zakupem sprawdź wymiary, rozstaw otworów, materiał, mocowanie i pozostałe parametry. Przy produktach na wymiar klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych. Skorzystaj z naszych instrukcji pomiaru i skontaktuj się z nami przed zakupem w razie wątpliwości.
Nie odpowiadamy za błędny zakup wynikający z nieprawidłowych danych klienta, jeżeli nasze informacje były prawidłowe i jasne. Nie ogranicza to praw klienta, gdy produkt lub nasze informacje są błędne.
Błędy i zastrzeżenia
Dbamy o poprawność informacji w sklepie, ale możemy poprawiać literówki, błędne ceny, stany magazynowe, dane produktów i inne oczywiste pomyłki.
Jeśli oczywisty błąd wpływa na zamówienie, skontaktujemy się z klientem. Klient może zaakceptować poprawione informacje albo odstąpić od zakupu. Obowiązkowe prawa konsumenta pozostają bez zmian.
Siła wyższa
Nadzwyczajne okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą mogą wpłynąć na dostawę. Poinformujemy o tym możliwie szybko i podejmiemy rozsądne działania w celu ograniczenia opóźnienia.
Spory
W razie niezadowolenia prosimy najpierw o kontakt, abyśmy mogli wspólnie poszukać rozwiązania.
Stosuje się prawo szwedzkie, bez ograniczania obowiązkowej ochrony konsumenta w kraju zamieszkania. Spór konsumencki może zostać skierowany do właściwego organu rozstrzygania sporów lub sądu.
Dane firmy
It’s Design jest prowadzone przez Linfalk AB
Numer rejestracyjny 556470-0556
Numer VAT SE556470055601
Fågelögatan 2
582 78 Linköping
Szwecja
E-mail: kontakt@itsdesign.se
