Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób It's Design / Linfalk AB gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe osób korzystających z naszego sklepu internetowego.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Linfalk AB / It's Design
Numer rejestracyjny firmy: 556470-0556
Szwecja
E-mail: kontakt@itsdesign.se

Administrator decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu, składaniem zamówień oraz kontaktem z naszym działem obsługi klienta.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania z naszego Sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy i adres rozliczeniowy,
• adres e-mail i numer telefonu,
• dane dotyczące zamówień, zakupionych produktów, zwrotów i reklamacji,
• informacje dotyczące płatności i wybranej metody płatności,
• korespondencję z naszym działem obsługi klienta,
• dane podane podczas zakładania i korzystania z konta klienta,
• adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarkę oraz informacje techniczne dotyczące korzystania ze Sklepu,
• informacje zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii – zgodnie z wybranymi ustawieniami zgody.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi warunkami i politykami prywatności.

3. Skąd pozyskujemy dane?

Dane osobowe otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie, na przykład gdy:

• składasz zamówienie,
• zakładasz konto klienta,
• kontaktujesz się z nami pocztą elektroniczną lub telefonicznie,
• zgłaszasz zwrot lub reklamację,
• zapisujesz się do newslettera,
• bierzesz udział w konkursie, ankiecie lub promocji,
• korzystasz z naszego Sklepu i akceptujesz określone rodzaje plików cookie.

Możemy również otrzymywać informacje od naszych partnerów, takich jak operatorzy płatności, firmy transportowe oraz dostawcy usług technicznych.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna.

Realizacja zamówienia i umowy

Przetwarzamy Twoje dane, aby:

• przyjąć i zrealizować zamówienie,
• obsłużyć płatność,
• dostarczyć zamówione produkty,
• przesyłać potwierdzenia zamówienia i informacje dotyczące dostawy,
• obsługiwać zwroty, odstąpienia od umowy i reklamacje.

Podstawą prawną jest konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

Obowiązki prawne

Niektóre dane przechowujemy w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów dotyczących między innymi rachunkowości, podatków, ochrony konsumentów oraz zapobiegania oszustwom.

Podstawą prawną jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

Obsługa klienta i rozwój działalności

Możemy przetwarzać dane w celu:

• udzielania odpowiedzi na pytania,
• rozwiązywania problemów dotyczących produktów i zamówień,
• zapobiegania nadużyciom i nieuprawnionym zamówieniom,
• ochrony i poprawy bezpieczeństwa Sklepu,
• analizowania oraz ulepszania naszej oferty i obsługi klienta.

Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes związany z prowadzeniem, zabezpieczeniem i rozwijaniem działalności. Zawsze rozważamy ten interes w odniesieniu do Twoich praw i wolności.

Newsletter i marketing bezpośredni

Jeżeli zapiszesz się do newslettera, możemy przesyłać Ci informacje o nowościach, inspiracjach, promocjach i ofertach.

W przypadkach wymaganych prawem podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda. Możesz ją wycofać w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości marketingowej lub kontaktując się z nami.

Analityka i reklama

Po uzyskaniu Twojej zgody możemy wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie do analizowania ruchu w Sklepie, mierzenia skuteczności reklam oraz wyświetlania odpowiednich treści marketingowych.

Możesz zmienić lub wycofać zgodę na pliki cookie w dowolnym momencie za pomocą ustawień zgody dostępnych w Sklepie.

5. Komu możemy udostępniać dane?

W celu prowadzenia Sklepu i realizacji zamówień możemy przekazywać niezbędne dane zaufanym dostawcom usług, w szczególności:

• operatorom płatności, takim jak Klarna i PayPal,
• firmom transportowym i logistycznym, takim jak DHL,
• dostawcom platformy sklepowej, hostingu i usług informatycznych,
• dostawcom usług księgowych i administracyjnych,
• dostawcom usług związanych z newsletterem i komunikacją z klientami,
• dostawcom narzędzi analitycznych, reklamowych i służących do zarządzania zgodami na pliki cookie.

Każdy odbiorca otrzymuje wyłącznie dane niezbędne do wykonania określonej usługi. Dostawcy działający w naszym imieniu są zobowiązani do odpowiedniego zabezpieczenia danych i przetwarzania ich zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Możemy również udostępnić dane organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, decyzja właściwego organu lub konieczność ochrony naszych praw.

Nie sprzedajemy danych osobowych osobom trzecim.

6. Przekazywanie danych poza UE i EOG

Niektórzy dostawcy usług technologicznych mogą przetwarzać dane poza Unią Europejską lub Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku dbamy o zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy o ochronie danych, na przykład decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innej prawnie dopuszczalnej podstawy przekazywania danych.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez czas wymagany przepisami prawa.

• Dane dotyczące zamówień, płatności i dokumentacji księgowej przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Dane dotyczące reklamacji i zwrotów przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.
• Korespondencję z obsługą klienta przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do rozwiązania sprawy.
• Dane wykorzystywane do wysyłki newslettera przetwarzamy do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.
• Dane gromadzone za pomocą plików cookie są przechowywane przez okres wskazany w deklaracji dotyczącej plików cookie poniżej.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane.

8. Ochrona danych osobowych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby, które potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków, na przykład w zakresie realizacji zamówień, księgowości lub obsługi klienta.

Pomimo stosowania środków bezpieczeństwa żadna transmisja danych przez Internet ani metoda przechowywania elektronicznego nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

9. Twoje prawa

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych możesz mieć prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu Twoich danych,
• uzyskania dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i okoliczności przetwarzania.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@itsdesign.se. Ze względów bezpieczeństwa możemy poprosić o podanie informacji potrzebnych do potwierdzenia tożsamości.

10. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z przepisami, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych osobowych.

Ponieważ Linfalk AB ma siedzibę w Szwecji, organem nadzorczym jest szwedzki Urząd Ochrony Prywatności – Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Możesz również skontaktować się z organem ochrony danych w kraju swojego zwykłego pobytu, w tym z Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce.

11. Pliki cookie

Nasz Sklep wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie. Są to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej.

Niektóre pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu, na przykład do obsługi koszyka, logowania, bezpieczeństwa i realizacji zakupów. Inne mogą być wykorzystywane do celów statystycznych, funkcjonalnych lub marketingowych.

Pliki cookie, które nie są niezbędne, są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody. Możesz zaakceptować lub odrzucić poszczególne kategorie plików cookie oraz później zmienić swój wybór.

Szczegółowe informacje o aktualnie używanych plikach cookie, ich dostawcach, celach i okresach przechowywania znajdują się w poniższej deklaracji generowanej przez Cookiebot.

12. Google Analytics i funkcje reklamowe Google

Po uzyskaniu Twojej zgody możemy korzystać z Google Analytics w celu analizowania sposobu korzystania ze Sklepu. Narzędzie pomaga nam między innymi zrozumieć, które strony są odwiedzane, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po Sklepie oraz jak możemy ulepszyć jego zawartość i funkcjonalność.

W zależności od udzielonej zgody możemy również korzystać z usług reklamowych Google, takich jak:

• Google Ads,
• remarketing,
• pomiar skuteczności kampanii reklamowych,
• raporty demograficzne i raporty zainteresowań,
• raportowanie dotyczące sieci reklamowej Google.

Google może gromadzić informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki, adresu IP oraz sposobu korzystania ze Sklepu. Zakres przetwarzania zależy od ustawień zgody na pliki cookie.

Więcej informacji o tym, jak Google wykorzystuje dane pochodzące ze stron i aplikacji korzystających z jego usług, znajduje się na stronie:

Jak Google wykorzystuje dane z witryn i aplikacji korzystających z jego usług.

13. Newsletter

Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera, będziemy wykorzystywać podany adres e-mail do przesyłania informacji o naszych produktach, inspiracjach, promocjach i ofertach.

Z subskrypcji można zrezygnować w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji znajdujący się na końcu każdej wiadomości lub kontaktując się z nami.

Wycofanie zgody na newsletter nie wpływa na wiadomości związane z realizacją zamówienia, płatnością, dostawą, zwrotem lub reklamacją.

14. Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, na przykład w przypadku zmian przepisów, sposobu działania Sklepu lub wykorzystywanych usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w naszym Sklepie internetowym. W przypadku istotnych zmian możemy dodatkowo poinformować klientów w odpowiedni sposób.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z przysługujących Ci praw skontaktuj się z nami:

Linfalk AB / It's Design
Numer rejestracyjny firmy: 556470-0556
E-mail: kontakt@itsdesign.se